Tidak Dapat Melakukan Retur/Penukaran
Mohon diperhatikan bahwa Sattka tidak menerima pengajuan retur atau penukaran untuk alasan apa pun, kecuali dalam kasus khusus yang disetujui oleh pihak kami.

Oleh karena itu, sebelum melakukan pembelian, pastikan Anda telah:

1.⁠ ⁠Memilih produk yang sesuai dari segi ukuran, warna, jumlah dan detail lainnya. 
2. Tidak salah alamat.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai produk, silakan hubungi Customer Service kami sebelum memesan.

Menerima Retur/Penukaran 
Jika produk yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, Anda dapat mengajukan retur atau penukaran dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak tanggal barang diterima. 

Syarat pengajuan retur/penukaran: 

1.⁠ ⁠Produk belum digunakan atau dicuci. 
2. Retur hanya dapat diterima apabila masalah terkait produk (rusak, kurang jumlah, salah warna atau produk). Jika terjadi kerusakan akibat faktor eksternal maka diluar tanggung jawab Sattka.
3.⁠ ⁠Kondisi barang masih original (termasuk kemasan, tag label, dan aksesoris bawaan). 
4.⁠ ⁠Menyertakan bukti pembelian (invoice/struk). 
5.⁠ ⁠Melampirkan foto atau video kondisi produk saat diterima dengan jelas dan mengambil beberapa foto untuk klaim pengembalian atau penukaran. 
6.⁠ ⁠Jika kesalahan berasal dari pihak Sattka, biaya pengiriman retur/penukaran akan ditanggung sepenuhnya oleh kami. 
7. Produk hanya dapat ditukar satu kali

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai produk, serta ingin memulai proses retur atau penukaran, hubungi Customer Service kami untuk panduan lebih lanjut.

Sattka
0831-2280-1445
sattka.official@gmail.com